Loading...
­

Часто задаваемые вопросы

Заказать видеопоздравление можно на сайте или отправив заявку на нашу электронную почту pismo@otskazki.ru.

Заказать письмо можно на нашем сайте, просто перейдя в нужный раздел магазина по этой ссылке.

Видеопоздравление для одного ребенка – 250 рублей.
Видеопоздравление для двух детей – 350 рублей.
Добавление фотографии ребенка на полке у камина – бесплатно.

Стоимость одного индивидуального письма — 350,00 рублей.

Стоимость типового письма 200,00 рублей.

Сразу, при оформлении заказа на сайте. Мы принимаем пластиковые карты VISA/MasterCard, Сбербанк Онл@йн, QIWI, Яндекс.Деньги, оплату с баланса мобильного телефона, в салонах сотовой связи, через интернет-банки и другими способами.

Нет. Письма от Деда Мороза, являются персональными, и приходят на имя ребенка, из-за этого мы не можем отсылать их наложенным платежом (для получения письма наложенным платежом, ребенок должен будет предъявить паспорт и оплатить письмо). Мы работаем по предоплате.

Да. Оптовым считается единовременный заказ от 10 видео. Скидка 15%.

Да, Вы можете заказать создание ролика, где Дед Мороз будет обращаться по имени сразу к двум ребятам.

К сожалению, нет. Речь Деда Мороза стандартная на всех видеопоздравлениях, и она будет точно такая же, как в образце. Вы можете персонализировать видео только указав имя (и при необходимости фамилию) ребенка, а также добавить фотографию ребенка, которая будет стоять в рамочке справа от Деда Мороза на полке у камина.

Конечно. Видео будет выложено на файлообменник, откуда Вы сможете скачать его. В дальнейшем вы сможете записать его на диск или USB флешку, чтобы посмотреть на других устройствах.

Напишите нам на pismo@otskazki.ru или позвоните по телефону 8 (916) 916-88-79, мы учтем все Ваши замечания!

Вы можете выбрать из более чем 1100 имен и их форм, полный список можно посмотреть здесь

К сожалению, мы уже не гарантируем появление новых имен.

Письма отправляются по почте России обычным письмом из г. Воскресенска. Мы не отправляем заказные письма, поэтому отследить движение письма нельзя.

Мы гарантируем отправку письма в течение 2-3 дней с момента получения оплаты за заказ. После отправки мы высылаем Вам фотографию подписанного конверта. Но гарантировать, что письмо придет в срок (или не потеряется), к сожалению, мы не можем, так как доставкой письма занимается Почта России, которая и нам не может дать никаких гарантий.

К сожалению, статистика такова, что 1-3% писем, обрабатываемых Почтой России не доходит до адресатов не по нашей вине. Если бы мы могли на это повлиять, то сократили бы ее до 0%!

Да, возможен заказ доставки через службу Мэйджор Экспресс. Стоимость такой доставки — от 500 рублей, согласовывается отдельно и оплачивается дополнительно.

Нет. Письмо от Деда Мороза приходит на имя ребенка, поэтому для получения письма ребенок должен будет предъявить в почтовом отделении паспорт. К тому же, на заказном письме мы обязаны будем указать свой обратный адрес, что испортит весь сказочный образ письма (ведь мы находимся в г. Воскресенске).

1) Если Вы оформляли заказ на нашем сайте otskazki.ru: Мы отправляем обычные письма, без трек-номера, их отследить нельзя. Вам нужно дождаться, когда почтальон принесет письмо Вам в почтовый ящик. Если письмо не пришло – обратитесь к нам, не нужно идти в почтовое отделение.

2) Возможно Вы заказали письмо на сайте Почты России или в почтовом отделении. Заказ нашего письма НЕЛЬЗЯ оформить в отделениях Почты России (мы лишь пользуемся их услугой доставки корреспонденции).

Скидки на групповые и оптовые заказы также предусмотрены. Оптовым считается заказ от 10 писем. Скидка — 15%.

Нет, мы делаем только персональные поздравления для одного или двух детей. Но можем предложить вам хорошую скидку при покупке поздравлений каждому ребенку из класса/группы.

Попробуйте скачать оба варианта видео — для просмотра на компьютере и для просмотра на ТВ/медиаплеере. Если запустить видео так и не удалось, вероятно, в Вашей системе отсутствует кодек для проигрывания H264 (mp4) и MPEG видео. Рекомендуем Вам установить бесплатный проигрыватель и набор кодеков K-Lite Codec Pack, тогда Вы раз и навсегда лишите себя проблем с воспроизведением файлов различных форматов.

Видео будет готово в течение суток с момента оплаты, в зависимости от загруженности нашей системы.

Напишите нам на pismo@otskazki.ru или позвоните по телефону 8 (916) 916-88-79, мы поможем оформить заказ!

Напишите нам на pismo@otskazki.ru , через форму обратной связи или позвоните по телефону 8 (916) 916-88-79 — мы всегда открыты для контактов!

0.00 руб.0 items